售票员负责站内及车厢服务、客票销售、客票异常处理；客运员负责值机、收运、交付行李、异常处理、问询、引导、特殊旅客服务、铁路运输预配、结算；播音员负责列车播音；安检员负责行李安检、旅客安检、货物安检；高铁乘务员负责车厢设施设备使用、车厢紧急安全救护、车厢服务流程与规范；列车乘务员负责一线现场管理、客户服务技能与规范.
邵武职业中专江佩云
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厦门港口码头 庄蓓津
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