考核能力名称：跨境电商运营                                 职业领域：跨境电商

工作任务

操作规范

相关知识

考核比重

第一单元　

跨境平台账号申请　

1．设置用户名称（个人账号申请）。

2．填写账号信息。

3．选择个人卖家实名认证。

4．身份证信息填写。

5．身份证认证。

6．支付信息填写。

7．设置用户名称（企业账号申请）。

8．填写账号信息。

9．企业账号实名认证。

10．填写公司信息。

11. 法人代表信息。

12. 身份证认证信息。

13. 填写支付信息。

1．店铺（账号）注册的基本知识。

2．店铺注册材料：身份证、邮箱、信用卡、水电账单、营业执照等。

10%

第二单元　

聚优选品

1．单维度选品  平台选品（amazon、eBay、wish、速卖通）。

2．国家选品。

3．产品类目选品。

4．多维度选品看板。

5. 供应商信息采集。

6. 上架模板设置。

7. 价格、库存、重量设置。

8. 图片上传。

1．国家维度选品知识

2．平台维度选品知识

3．产品类目维度选品知识

4．材质选品知识

5．风格选品知识

6．度维度选品知识

15%

第三单元　

商品文字编辑

1．基础编辑（标题、短描述、关键词、标签、详情页）

2．变体编辑（颜色、尺寸、价格、库存、备货周期）

3．标签属性编辑（提供关键词库参考）

1．商品信息描述基本知识

2．关键词和长尾关键词知识

3．商品标签知识

4．库存设置技巧知识

5 . 配送周期技巧知识

6．定价知识

15%

第四单元　

图片编辑与上传

1．主图下载与处理

2．副图下载与处理

3．图片命名与格式设置

4．图片上传

1．PS图片处理知识

2 . 图片美化及增效知识

3 . 图片格式设置知识

4．图片上传知识

5%

第五单元　

商品管理（二次优化）

1．标题优化

2．关键词优化

3．描述优化

4. 价格优化

5. 促销价格及促销时间设置

6. 库存优化

7. 备货周期优化

1. 标题中的关键词使用等相关知识

2．标题编写中的注意事项等知识

3．标签的使用及使用方法知识

4 .价格优化原理

5 .库存优化原理

6 .配送周期优化原理

7 .详情页编写的相关原理及知识

20%

第六单元　

订单管理　

1．订单列表管理

2．订单审核

3．订单确认（已发、未发、缺货、拒单、退单）

1．订单处理相关知识

2．订单排查及技巧相关知识

5%

第七单元　

跨境物流管理

1．物流方式选择与计算

2．入仓信息设置

3．出仓信息设置

4．物流发货确认

1．国际物流报价及相关知识

2．国际物流运费计算知识

3．仓储信息设置相关内容和知识

4．国际物流单据知识

10%

第八单元　

客服管理及客服模板设置

1．客服邮箱申请

2．客服邮箱绑定

3．邮件接收与回复

4．邮件模板设置（退货、不发货、缺货、错货）

1．邮箱申请及绑定知识

2．日常邮件内容相关知识

3．特殊客户问题处理及邮件模板技巧

20%