各位同学们：

为了更好地服务学生，营造和谐的校园环境，提高全体教职员工的服务意识，树立服务于学生、廉洁高效的新形象，切实有效地抓好学生反映的热点难点问题的整改，及时了解并广泛采纳学生对学校发展建设的意见和建议，进一步畅通学生与学校之间的沟通渠道，提高工作效率，解决学生困难，切实保障学生学习和生活的权益，促进学生成长。经研究决定建立学校学生投诉（建议）渠道，现将有关事项通知如下：

一、学生投诉（建议）事项范围

学生对学校发展建设提出的建议及在校期间学校日常管理服务中存在的管理方式、服务态度、办事效率、师德师风等方面问题的意见或建议。

二、投诉建议渠道

1.学校党委书记接待日

接待地点:行政楼三楼306室党委书记办公室

接待时间:工作周每周二9：00-11：00，15:00—17:00

2.投诉建议（建议）热线电话:0595-83053330

受理时间：工作周周一至周五

8：00-12：00，14：30-17：30

3.线上投诉（建议）二维码：

4.意见箱（设在3号学生公寓一楼）

三、注意事项：

1.党委书记接待日前往办公室及拨打热线电话的学生应注重礼貌用语，并做简要自我介绍。

2.学生提出的相关问题应当客观真实，学生需对其所提供的材料内容真实性负责，不得捏造、歪曲事实。

3.学生投诉（建议）时，应留下个人真实信息，包括班级、专业、姓名和联系电话等，否则将不予受理。

4.党委书记等相关经办人员对提出任何投诉或建议（含学生投诉教职员工、老师）的学生信息及内容将做好保密并尽快给予答复反馈。

5.学生遇到问题可先与辅导员沟通，无解决措施情况下，可通过以上渠道进行投诉和建议。

 

 

                                                                                                                                泉州海洋职业学院

                                                                                                                                  2021年6月10日