福州电信 10000 号话务服务中心隶属于中国电信集团有限公司。10000 号福州话务中心
于 1997 年 4 月成立，始终贯彻“用户至上，用心服务”的服务理念，立足行业特色，为客
户提供满意优质的服务，曾先后荣获“中国（亚太）最佳呼叫中心”、全国级“巾帼文明岗”、
全国级“青年文明号”、“全国学习型班组”、集团公司金牌服务竞赛“优秀客户服务团队”
等荣誉称号。为满足公司业务发展的需要，现面向校园、社会招聘 10000 号客服代表。
【工作岗位】
10000 号客服代表
【招聘人数】
25 人
【工作内容】
按客户服务规范和标准，承接 10000 号热线呼入的业务咨询、业务办理、投诉及建议等
工作。
【任职要求】
1.18-30 周岁，男女不限。
2.大专及以上学历，经济管理类、通信类、语言文学类、教育类专业优先。
3.普通话标准、流利，善于与人沟通交流，具有良好的表达能力和理解能力。
4.具备计算机操作能力及简单的办公软件操作。
5.身心健康，性格开朗，热爱客服工作。
6.有较强工作责任心和良好的心理素质、抗压能力，适应轮班制。
【工作时间】
轮班制：日均上班时长 6.5～7 小时，每月休息 6-8 天。
【薪资福利】
1.薪资：月均 6000-7000 元，实行工单制考核，上不封顶。
2.福利：缴纳五险一金，享受带薪休假、育儿假、夜班津贴、餐补、生日券、节假日福
利、高温津贴、定期健康体检等。
3.提供员工宿舍和员工食堂。
4.环境：工作场所位于繁华市中心交通便利（地铁一号线东街口站）、工作环境舒适、
整洁、安全，配有休息室、减压室、瑜伽室、图书室、沐浴间、冰箱等设施。
【工作地点】
福州市鼓楼区东街 1 号邮电大楼。
【联系方式】
周梓震 17720729136（微信同号）
简历投递方式：添加周经理微信投递电子简历/扫描二维码或填写下方链接。
https://www.surveyplus.cn/lite/5998435210365952
【注意事项】
由于受编制影响，本次招聘合同签署方为福建人才¹，岗位享受同等待遇。
1、福建人才（福建省人力资源发展集团有限公司）：福建人才是唯一一家福建国资委
控股的国有人力资源公司，与福建大部分事业单位，央国企建立人才合作。
【面试流程】
线上进行第一轮面试（确定基本信息、基本交流能力）→预约线下二面（读报纸，确定
口齿伶俐）→通过面试→入职培训
